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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

[Solucionado]

El 5 de agosto hice una compra, se pago con debito Mercado Pago el vendedor no pudo hacer el envio por que no le figuraba el pago. Mercado libre me dice que habra un reclamo al vendedor y que en 3 dias no tenia respuesta me devolvian el dinero. Pasaron los 3 dias mercado libre me manda un mensaje. Que el vendedor no respondio y que me devolvian el dinero que este se vera reflejado en mi cuenta el dia 27 de agosto, hasta la fecha no tengo manera de comunicarme para que me devuelvan el dinero llame al numero [números]-[números] atencion al cliente media hora esperando para que me atiendan y nada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si tu compra fue anulada, verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Puedes conocer el plazo estimado para tu devolución.

    La devolución de los pagos en efectivo se realiza como dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago. En los casos con tarjeta de crédito o débito, debes aguardar el plazo indicado para ver la devolución reflejada en tu resumen. ¡Saludos!

    07 de Setiembre a las 15:07 hs.

  • alberto M

     

    hola, no me devuelven el dinero. segui los pasos que me dieron y nada

    16 de Setiembre a las 19:42 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para poder ayudarte con tu consulta, generamos el reclamo nº******** con el equipo especializado.

    Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Pago a más tardar en 48 hs hábiles.

    Saludos.

    17 de Setiembre a las 19:17 hs.

  • alberto M

     

    a un no tengo el reintegro del dinero, no veo la solución

    18 de Setiembre a las 21:46 hs.

  • alberto M

     

    a un no me devuelven el dinero, creo que no tienen la intención de hacerlo
    voy hacer la denuncia en el gobierno de la ciudad (defensa al consumidor)
    agradesco a la pagina por la ayuda

    21 de Setiembre a las 22:35 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

    Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

    Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

    24 de Setiembre a las 11:03 hs.

  • alberto M

     

    solución recibida:

     

    muy confortable las respuestas son muy practicas y rápida
    gracias

    08 de Octubre a las 9:25 hs.

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