Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

El dia 6 de julio compre por mercado libre un smart de 50 pulgadas,llego a mi casa el 18 de julio. Cuando abrimos el empaque y sacamos el smart nos dimos cuenta que el tv tenia la pantalla despegada arriba,lo que aducimos que era una falla d fabrica ya que el embalaje llego en optimas condiciones. Iniciamos el reclamo y el dia 22 d julio despachamos el smart a su destino de origen. Mercado libre dijo que iba a hacer la devolucion del dinero,ya que se cancelo la compra. Hasta ahora no han devuelto el dinero,no dan la cara y el smart llego al vendedor el 29 de julio. Son $19.[números] que no se quien los tiene. Siento que se burlaron de mi. Cuando lo tuvieron que cobrar lo debitaron en el momento,y ahora no tengo ni el dinero ni el smart. La compra se hizo con una tarjeta de debito de visa.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 14:23 hs.
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Maria J

Cris no puedo entrar al link
02 de Agosto a las 14:26 hs.
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- Cristina C
  
  https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
  02 de Agosto a las 18:08 hs.
Cristina C

https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 18:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad de que si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada una. Conoce más aquí: http://bit.ly/2NcdzhN> “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

¡Que tengas un buen viernes!
02 de Agosto a las 19:10 hs.
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Maria J

Señores de Mercado Libre..no mientan. La plata no está. Estoy en el Banco y el dinero no esta en mi cuenta. Quien miente????????
06 de Agosto a las 9:36 hs.
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Maria J

El dinero no esta devuelto.
07 de Agosto a las 15:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, verifica el plazo desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, seleccionando el pago.

Si aparece "Devuelto", el mismo se encuentra en proceso. Cada entidad crediticia maneja diferentes plazos para realizar la devolución en tu tarjeta. ¡Saludos!
07 de Agosto a las 22:13 hs.
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Maria J

Fui al Banco y no hay nada. En esa misma entidad nos dijieron que para hacer una devolución necesitan numero de cbu,lo cual ustedes no lo tienen.
08 de Agosto a las 10:35 hs.
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Maria J

Señores de Mercado Libre. El dinero no esta depositado. Me comunique con el vendedor,ellos no han hecho ninguna devolucion. En fin,necesito la devolucion de mi dinero ($19.***) que pague con tarjeta de DEBITO,en 24 horas. No se quien tiene el dinero. Entiendan que no tengo ni el smart ni el dinero. Me parece que ante estas cuestiones deben responder y ocuparse inmediatamente,asi como mi pago fue debitado en el momento de la compra. Comuniquense conmigo,alguien que dé la cara. He realizado otras compras x ML y nunca tuve inconvenientes,pero tambien comprendan que es mucha plata,no me sobra el dinero para perder $19.***, en mi cuenta de Mercado Libre esta mi numeri de telefono,ya que ayer llame a todos los numeros publicados y ninguno es de ustedes. Si no es cerrajeria es una casa de idiomas. Asi que por favor,solucionenme el problema.
08 de Agosto a las 12:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola María,

Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R

seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

¡Saludos!
08 de Agosto a las 17:27 hs.
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Maria J

Estamos en la misma. No me devuelven el dinero. No brindan una solucion. Me siento ESTAFADA PIR ESTOS SINVERGÜENZAS.
19 de Agosto a las 10:52 hs.
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Maria J

No m devuelven el dinero. A esta altura puedo decir que me robaron la plata. Asi de simple.
02 de Setiembre a las 10:04 hs.
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