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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

[Solucionado]

El reclamo es xq compre un celular moto g7 plus el 5/6 lo devolví el 21/6 porque no me gustaba el audio para mi mamá q es hipoacusica. Ellos me dieron una nota de crédito donde supuestamente en 48 hs me devolvían el dinero q lo pague por pago fácil. Me dan vueltas, quiero una solución. Llamo todos los días, ayer me dijeron q a última hora estaría todo el dinero y nada, hoy llamo y tiene problemas el teléfono... Cuando compras el celular te dice q antes de iniciar un reclamo hables y lo devuelvas a la calle pasteur. Cómo inicio un reclamo en la app si ya no tengo el celular.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    En este caso inicia un reclamo.

    Dirígete a tu compra y haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

    Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

    Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

    En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que aparecerá en el chat del reclamo, verás la opción de pedirnos ayuda en la parte inferior del mismo.

    Es sumamente importante que continúes la comunicación desde allí y aguardes los plazos mencionados para que te asesoremos de la mejor manera.

    ¡Te esperamos!

    03 de Julio a las 22:28 hs.

  • Ángela R

     

    solución recibida:

     

    Si, ya me devolvieron el dinero. La verdad feliz xq fue un mes angustiante ,pensé q me habían estafado. Me devolvieron todo.

    22 de Julio a las 10:14 hs.

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