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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

[Solucionado]

Compre un producto a la empresa brickell electronics sa ( cuit 33-[números]-9)el día 22/05/[números] , a través de mercado libre, recibí el mismo el día 28/05/[números], al momento de probarlo presenta fallas,( el producto es un equipo de audio, tocadiscos, y no salia sonido), hice el reclamo simultaneo a mercado libre y al vendedor, me comunico con este ultimo al teléfono que ellos me brindan y me dicen que no cuentan con stock para cambiarme el equipo y que para agilizar la devolución tendría que dar de baja el reclamo ante mercado libre y luego realizar otro ya no por el cambio sino por la devolución , realizo la baja del reclamo el dia 29/05/[números] y el dia 03/06/[números] recibo un mensaje de mercado libre diciendo que consultarían al vendedor sobre donde enviar el equipo, a partir de ese momento no se contactaron mas de mercado libre por el reclamo. Al pasar los días, decido llevar personalmente el equipo al domicilio del vendedor , distante a 60km de mi domicilio, el día 10/06, me lo recepcionan y me dicen que lo vería un técnico, a lo cual les digo que solo quiero la devolución del dinero pues yo habia comprado algo nuevo y no lo queria reparado, como en ese momento no me lo podían dar , deje el equipo para no tener que hacer 60 km nuevamente y envié los datos de mi cuenta para que me depositen el valor. Pasaron los días y el vendedor se niega a devolverme el dinero aduciendo que es mercado libre el que me tiene que devolver el mismo, me comunico con mercado libre y ellos me dicen que , al estar cerrado el reclamo, el vendedor ya cobro el dinero y que ellos ya no tienen nada que ver( tengo todos los mails) también capturas de pantalla de los wasap con el vendedor, remitos de recepcion del equipo etc. Compra # [números]

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Comentarios

  • Hernan N

     

    Aun no recibi el dinero

    15 de Julio a las 8:28 hs.

  • Hernan N

     

    solución recibida:

     

    Hola , Mercado libre me dijo que no se podía hacer nada con mi caso que no podían devolverme el dinero, pero después de las denuncias en redes, defensa del consumidor y por tu queja suma , mágicamente a las 72 hras tenia el dinero depositado en Mercado pàgo...No se queden callados, reclamen!!!

    27 de Julio a las 11:31 hs.

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