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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero

[Solucionado]

El día 12/05/20 realice una compra en mercado libre, la cual previamente confirmé stock (y se me contesto de manera automática que había disponible), bajo el n° #[números]. abono parte en 6 cuotas con tarjeta de crédito, comprobante #[números] y resto con fondos disponibles en mi cuenta de Mercado Pago comprobante #[números]
el día 18/[números] el correo postal llega a mi domicilio, rechazo el envío dado que el paquete que intentaban entregarme nada tenía que ver con lo comprado y pactado con el vendedor. ese mismo día incio reclamo a mercado libre bajo el n° [números]
el día 21/05/20 mercado libre me informa que se me devolvía los fondos utilizados en la compra, parte en la tarjeta de crédito y parte en los fondos que tenía disponible en mercado pago. al día de hoy no tengo acreditado los fondos en mi tarjeta de crédito, ni en mi cuenta de mercado pago. En su página indican que ambas devoluciones son "inmediatas" y en el seguimiento del reclamo no tuve respuesta alguna por parte de mercado libre, aunque en su aplicación establecen una "promesa de contacto y novedades del reclamo" el día 28/05, cosa que nunca pasó.
por otro lado, el producto que yo había comprado el día 12/05 al día de hoy vale $ 15.[números],- mas caro, por lo que entiendo que el vendedor, aunque se me haya confirmado el stock oportunamente, de manera unilateral y con el consentimiento o el permiso de mercado libre hace caer la transacción con el fin de asegurarse el stock para poder venderlo mas caro, ahora en vísperas del día del padre.

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Comentarios

  • Victorio A

     

    solución recibida:

     

    Se han demorado poco menos de un mes pero ya me figuran los fondos devueltos al medio de pago

    10 de Junio a las 21:45 hs.

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