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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven 5 mil pesos de una devolucion

El 26 de septiembre compre una cámara que estaba fallada lo cual el vendedor me hizo la devolución del dinero. Pague con visa debito y me salia que ya me la habian devuelto cuando en realidad nunca me llego a mi cuenta del banco. En su momento me dijeron que espere al 5 de noviembre (casi 40 días). Después de no recibir el dinero y de muchos intentos me comunique con mercadolibre y dicen que ellos enviaron la plata al banco, fui al banco y me dicen que yo no tengo ningún ingreso ni pendiente. Lo peor es que ellos me dijeron que espere 45 días y ahora el banco no puede hacer un reclamo porque pasaron mas de 30 días, pareciera que todo esta armado para estafar y quedarse con la plata.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    María, gracias por comentarnos lo sucedido.

    Ten presente que las devoluciones son procesadas por la entidad crediticia emisora de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex). Te pedimos que te comuniques con ellos para confirmar dicho movimiento.

    Podrás ver el número en el dorso de tu tarjeta.

    Saludos.

    10 de Noviembre a las 18:14 hs.

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    • Maria A

       

      Ya hable, el problema es que ustedes me hicieron esperar mas de 35 dias y cuando reclamo me dicen que es muy dificil reclamar despues de los 30 dias pasados, pareciera aproposito, fui al banco, hable con visa, nadie tiene respuesta, tuve que mandar dos e-mail con todos los datos y pruebas y ahora a esperar. Si ustedes tienen un sistema de devolucion ineficiente no deberian dar la opcion de devolucion o bien resolverlo ustedes!

      11 de Noviembre a las 1:03 hs.

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