No me devuelve mi dinero mercado libre

Item: Mercado Libre
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Author: Carlos Z

El motivo de mi reclamo es que en un reclamo anterior que realice por este mismo medio la firma mercado libre me respondió que me devolvería mi dinero entre el 11/12 de noviembre del [números], por una compra que hice y el vendedor canceló y que según las políticas de mercado libre se me acreditaria en los próximos 4 o 5 posteriores a la cancelación de la compra en mi cuenta caja de ahorros, está compra fue en septiembre del corriente año y hasta el día de hoy no eh podido solucionar esta situación y ante la falta de compromiso de esta empresa voy a demandarla por los intereses devengados de los meses transcurrido, en los cuales retuvieron mi dinero, por daños y perjuicios. Que además mi confianza la seguí depositando en esta empresa mercado libre y seguí comprando sin más que decir y muy decepcionado con la misma

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

¡Que tengas un lindo miércoles!
13 de Noviembre a las 9:34 hs.
Carlos Z

No brinda soporte cuando el problema es de ellos, porque les queda registrado la compra y la devolución y te mandan a llamar a tu banco y demás entidades cuando ellos tienen el problema
26 de Noviembre a las 12:34 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
26 de Noviembre a las 13:22 hs.
Carlos Z

Eso ya me lo dijeron la vez pasada y entre en donde me dijeron y me figuraba que entre el 11 o 12 de noviembre me lo acreditarían en mi caja de ahorros por qué la compra fue con tarjeta de débito y ya pasaron 15 días y no me han devuelto mi dinero, siendo que el inconveniente es de ustedes, y que toda la información de mi compra está digitalizada en su bases de datos, en dónde allí encuentran toda la información sobre mi pago la devolución la cual en mi cuenta no figura, llegado a estás instancia y la falta de comunicación con un llamado telefónico por parte de la empresa y la falta de compromiso de la empresa mercado libre para
con sus clientes, voy a proseguir a demandarlos judicial y penalmente por la retención de mi dinero, la falta de seguridad a la hora de la devolución por daños y perjuicios ocacionados, que además haré de público conocimiento antes los medios de comunicación y defensa del estás falencias de vuestra empresa
26 de Noviembre a las 16:10 hs.
Carlos Z

solución recibida:

Si gracias a dios después de tanto insistir me devolvieron mi dinero gracias a tu queja suma y a MercadoLibre por responder
04 de Diciembre a las 20:13 hs.