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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvió mercadolibre todo el dinero pero se lo quito al vendedor

Compré dos productos en una sola operación, compra nro #[números]. La cancelé e inicié un reclamo, me devolvieron el valor de un solo producto y no puedo reclamar mas porque la compra está cancelada. El vendedor dice que a él le descontaron todo y no tengo mas como gestionar x la web y por teléfono me dicen que lo haga por la web.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre], gracias por contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad de que tu compra se canceló correctamente, lo que sucede es que como solo iniciaste el reclamo en uno de los productos del carrito, desde allí ves el mensaje correspondiente a la devolución de un solo producto.

    Pero te confirmamos que el pago total de la compra se anulól, esto quiere decir que a la brevedad verás la devolución en tu tarjeta por el total del pago.

    Te invitamos a que sigas estos pasos para obtener más info sobre la devolución de tu pago:

    Ingresa aquí meli.la/1cncds

    Luego sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Saludos!

    19 de Marzo a las 22:52 hs.

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    • Rosana N

       

      No tuve ninguna respuesta ni me devolvieron el dinero pendiente

      25 de Marzo a las 14:41 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Si ya generaste un contacto con nuestro equipo, el mismo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, entendemos que sea urgente y queremos resolverlo.

        Este proceso requiere un análisis manual pero confiamos en que se resolverá a la brevedad. Estaremos en contacto vía e-mail.

        ¡Saludos!

        26 de Marzo a las 14:55 hs.

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        • Rosana N

           

          Han pasado 20 días y aun mercadolibre no me devolvió los **** pesos del segundo artículo de la compra.

          04 de Abril a las 13:49 hs.

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