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No me devolvieron un pago cancelado

Realice una compra con tarjeta de debito por el valor de [números],24. Por diversas cuestiones el vendedor cancelo la venta y me dijeorn que me iban a devolver el pago en el proximo resumen. La compra la realice el 20/8, estamos a 24 de septiembre y aun no veo reflejada la devolucion en mi cuenta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    25 de Setiembre a las 16:46 hs.

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    • maria

       

      la unica respuesta que me dan es que espere, ya pasaron DOS MESES desde la compra, lo hice con tarjeta de debito, no es justo esperar dos meses para que me acrediten el monto devuelto de una compra cancelada. una verguenza

      10 de Octubre a las 7:41 hs.

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      • maria

         

        Es una verguenza, todavia no me devolvieron el dinero. Con la excusa de "esperar" hace dos meses que no me devuelven el pago. me dicen que cierre el resumen, ¿que resumen? que si hice la compra con tarjeta de debito, la devolucion deberia ser instantanea asi como mi pago fue de contado.

        28 de Octubre a las 9:52 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.

          Derivamos tu consulta #********, al equipo encargado para que puedan asesorarte en detalle.

          Te pedimos que aguardes nuestro contacto vía e-mail, en un plazo máximo de 48 horas. ¡Saludos!

          28 de Octubre a las 20:32 hs.

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