Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron todo el dinero

Hola buen día
hace unos días hice un reclamo por un problema que había tenido con un vendedor
yo le realicé la compra de dos comedores cada uno de [números] .[números] para un total de [números].[números]
los cuales sólo fueron devueltos [números].[números]
he intentado comunicarme con ustedes y no ha sido posible agradecería si ustedes se comunican conmigo [números] [números] [números] muchas gracias
espero su pronta respuesta

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AVMBTu >> "Tengo un problema con un pago" >> elige elegí el correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
12 de Diciembre a las 18:00 hs.
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Ania G

si Me dicen con exactitud que mi dinero aún está a salvo yo espero el tiempo que tenga que esperar
Pero aquí lo que me dicen es que espere pero y en realidad esa no es una solución
Pero si en realidad me dicen que mi dinero está y que está a salvo yo espero
12 de Diciembre a las 18:11 hs.
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Ania G

No ha sido solucionando mi reclamo porque
No me han devuelto todo mi dinero
Fueron 2 consignaciones de *** y solo han devuelto 1 .
17 de Diciembre a las 8:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola, Ania!

En este caso, es importante que chequees que las compras de los dos comedores se encuentren canceladas y verifiques el estado de los pagos en Mercado Pago.

Si ambos pagos se encuentran en devolución, confiamos en que verás tu dinero a la brevedad.

En caso de que una de tus compras no esté cancelada, es importante que inicies un reclamo por la misma para que podamos ayudarte.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

¡Buena semana!
18 de Diciembre a las 1:45 hs.
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Ania G

Hola buen día
Lo qué pasó con esto fue que yo realicé una primera compra por mercado libre y unos días después realicé la misma compra pero por mercado pago tres días después me llegó un mensaje donde decía que mi compra había sido cancelada entonces yo me comuniqué con el vendedor y me dijo que había sido un error que como me habían devuelto mi dinero que volviera a enviarlo y fue cuando realicé la compra nuevamente por mercado pago
Entonces las compras fueron realizadas por mercado pago las 2
Ingrese a mercado libre como me lo indican y no me da la opción de hacer un reclamo porque efectivamente me hicieron la devolución y fue cuando yo vilvi a reenviar el dinero por mercado pago
Espero una pronta solución muchas Gracias
18 de Diciembre a las 8:49 hs.
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Ania G

Hasta la fecha 28/12/**** nadie se ha comunicado conmigo.
Ni un correo, ni un mensaje de texto ni nada que se parezca
Ya estoy dando por perdido mi dinero
28 de Diciembre a las 14:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ania, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “www.mercadopago.com.co > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2BnZ42n

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
29 de Diciembre a las 19:37 hs.
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Ania G

Hola buena tarde
Hasta el momento no he recibido ninguna ayuda en realidad
Nadie se comunica
Nadie dice nada
13 de Enero a las 18:03 hs.
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