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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron parte del dinero

Realicé una compra de dos productos, me llegó sólo uno y ni siquiera era lo que pedí. Inicié el reclamo, hice la devolución y recibí el 27 de abril el dinero de uno sólo de los productos, con respecto al segundo pago correspondiente a la operación nº #[números] me dijeron que lo vería reflejado el 10 de mayo, y aún no lo recibo. Las opciones de reclamo que brinda mercado libre no sirven para mi caso y no disponen de un contacto directo, sólo encontré un número de atención al cliente y no corresponde a un abonado en servicio. ¿cómo recupero mi dinero?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Daiana!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2vYzM7R. Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Te esperamos.

    03 de Junio a las 11:24 hs.

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    • Daiana W

       

      Hola! Ingresé ahí pero no me da esa información, me pregunta con cuál de las dos devoluciones tengo problema y no me deja hacer clic en ninguna de las dos. Es una devolución de $*** que ya me la hicieron y la que me falta es la de $***.

      03 de Junio a las 13:18 hs.

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      • Daiana W

         

        Sigo esperando una respuesta y una solución a mi problema.

        05 de Junio a las 14:20 hs.

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        • Daiana W

           

          No solucionaron mi problema porque aún sigo sin recibir el dinero que me corresponde.

          11 de Junio a las 10:55 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Daiana, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

            Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria para que puedan brindarte más información.

            Saludos.

            11 de Junio a las 14:20 hs.

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