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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron mi dinero y el vendedor cancelo la compra

El dia 19 de mayo realice una compra por mercado libre con mi tarjeta de credito visa , el vendedor cancelo la compra y a la fecha ya hizo corte mi tarjeta y no he recibido el reembolso y si me genera interes el banco por un producto que no tengo, le envie un mensaje aql vendedor y me informa que ellos no tramitan la devulucion que directamente me comunique con mercado libre ayuda/pqr al hacerlo me sale que la pagina no existe . Nadie me da solucion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Maritza, gracias por contarnos lo sucedido con tu devolución, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.
    Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí. http://bit.ly/2C8B9UY

    Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

    Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2CRTjJY

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

    07 de Junio a las 13:36 hs.

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    • Maritza D

       

      Me comunique con mi entidad bancaria dice que ustedes no han reversado la compra despues de que el vendedor la cancelara por eso acudo a este medio ya que los canales por mercado libre no lo permiten hacer

      07 de Junio a las 15:13 hs.

  • Maritza D

     

    Porque pague por un producto que no tengo, la entidad bancaria me informa que en ningún momento aparece reversada la compra por parte de mercado libre. Me siento robada es el colmo que cuando le doy en la opción de ayuda de mercado libre dice que la página que busco no existe y no me devuelvan mi dinero.

    13 de Junio a las 23:29 hs.

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    • Maritza D

       

      Devuelvan mi dinero por favor

      13 de Junio a las 23:48 hs.

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