Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron mi dinero desde el 16 de septiembre

Hice una compra en mercadolibre colombia , y no me llego el producto que esperaba, entonces decidí hacer un reclamo el 16 de septiembre, y me dijeron que me devolverían el dinero, estamos ya a 7 de octubre y aún no me ha llegado el dinero. En la página decía que me devolverían el dinero el 9 de octubre, y ahora aparece que el 20 de octubre, cada vez lo postergan más, ayuda por favor

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago : bit.ly/2DbA0LN
07 de Octubre a las 15:30 hs.
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Daniel R

No me respondió ni me contacto, no me quiere devolver mi dinero, falta de respeto.
11 de Octubre a las 10:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2rhiBfd, en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2RAbytk
11 de Octubre a las 16:00 hs.
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Daniel R

Ya me han aplazado la fecha de devolución del dinero 2 veces
11 de Octubre a las 16:07 hs.
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Daniel R

Ya ha pasado aproximadamente 1 mes y siguen retrasando la devolución del dinero.
11 de Octubre a las 16:09 hs.
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Daniel R

MercadoLibre nunca me devolvió el dinero de la compra que hice, más nunca volveré a comprar ahí
22 de Octubre a las 12:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, y seleccionas el pago, podrás conocer el plazo estimado para tu devolución.

Si dicho plazo, ya finalizó, tendrás disponible la opción "Aún no veo la devolución, ¿por qué?", para hacernos llegar tu consulta desde allí.

En el caso de que te confirmemos que el pago ya se encuentra devuelto, te sugerimos comunicarte con la entidad correspondiente para conocer más detalles. ¡Saludos!
23 de Octubre a las 0:38 hs.
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