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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el total de lo abonado

El 10/04/19 he comprado 6 sillas de algarrobo por ml por $ 9.[números].- ($ 1.[números] c/u). Esta adquisición fue realizada mediante mi tarjeta mastercad. El vendedor por diversos motivos
ajenos a mi accionar, canceló la venta. Se me informa que se realizará la devolución al origen y que se verá acreditada en un lapso que abarca hasta el 24/04/19. Esto se completó parcialmente, ya que en vez de visualizar el total de la compra como crédito, solo me devolvieron el importe de 4 sillas. Realice los reclamos correspondientes, me contestaron, me dijeron que debía esperara y a la fecha me siguen debiendo $ 3.[números].- por dos sillas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    25 de Mayo a las 16:35 hs.

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    • daniel G

       

      No veo , no puedo ingresar o no sé. Facilidades por favor!!!!
      Respuesta más directa ya!

      25 de Mayo a las 17:06 hs.

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      • daniel G

         

        El reclamo era por $ 3.***.- por la compra fallida de 6 sillas. Me devolvieron el importe de 4 sillas adeudándome el importe de dos sillas por $ 1.***.- c/u. Ya constaté con mi tarjeta que no se encuentre pendiente una acreditación por los $ 3.***.- Mercado Libre y Mercado de pago, me dicen que debo esperar hasta 14 de mayo a las 23:55 hs. En resumen Mastercard no tiene prevista una devolución pendiente, la fecha propuesta ya pasó y para colmo el reclamo figura como cerrado. Gracias. PD.: poseo todos los antecedentes.

        30 de Mayo a las 13:19 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución de tu dinero, ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. Si ya pasó dicho plazo, te pedimos que vuelvas a contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX

          Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

          30 de Mayo a las 22:07 hs.

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          • daniel G

             

            No obtuve respuesta en tal sentido. Solicito alternativas para una resolución.

            10 de Junio a las 14:00 hs.

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