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No me devolvieron el total de la compra cancelada

Hice una compra el 05/07, me la tenían que entregar hasta el 15/7 máximo, no me hicieron la entrega ni estaba en proceso siendo ya 15/7, no podía contactarme con el vendedor porque no figuraba teléfono, tuve que cancelar la compra para comprar nuevamente el producto a otro vendedor. Por esa cancelación me dijeron que el dinero lo acreditarían en mi tarjeta de compra el 26/7, me acaba de llegar el resumen bancario y veo que solo figura una devolución por un monto de $1.[números],99 ([números].99 y [números]) cuando debería ser de $2.[números],99.-, es decir que falta que me devuelvan aun $1.[números].- y cuando entro en la compra y cancelación figura que ya me devolvieron todo en la fecha 26/07 cuando no es así. Yo ahora tengo que pagar x algo que cancele en tiempo y forma. Es imposible comunicarse para plantear la situación y que alguien te atienda...facebook no tengo manera de enviar mensaje, los telefonos ni siquiera comunica o son de otro lugar, el mail no se enviaba, mensaje de wathsapp dice ups error.. Y nunca envia el mensaje para que se comuniquen conmigo, la verdad una vergüenza, hace 14 años que hago compras y es la primera vez que cancelo una compra y no tengo manera de resolverlo, es agotador!.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2sXL6RQ

    06 de Agosto a las 10:03 hs.

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    • paola V

       

      Ok, me dice que debo esperar al 20 de agosto, espero que allí aparezca, esperare el próximo resumen y cualquier cosa los vuelvo a contactar. Gracias

      06 de Agosto a las 10:29 hs.

  • paola V

     

    Me respondieron que el 20/08 me harían la devolución y hoy es 21/08 y aun NO lo han hecho! tengo un compañero que le paso lo mismo y se lo devolvieron al día siguiente en su tarjeta de crédito, así que no tengo idea porqué a mi me tienen que demorar mas de dos meses en hacer la devolución si el producto ni siquiera había sido despachado por el proveedor y eso significa que nunca le hicieron el pago a él. Espero que lo resuelvan YA porque sino me veo en la obligación de hacer una denuncia mayor por otro medio. Gracias.

    21 de Agosto a las 9:54 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Paola,

      Pudimos ver que te comunicaste con nuestros asesores mediante el Portal de Ayuda, han recibido tu consulta y te estarán asesorando por ese medio con todas las novedades respecto a la devolución.

      Buen miércoles,
      Mercado Libre

      21 de Agosto a las 13:17 hs.

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