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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero por una compra cancelada

[Solucionado]

Hola, realice una compra el día 14/4/19 con trajera d crédito la cual cancele enseguida. Me llegó el mensaje d mercado libre d q la compra fue cancelada y q vería la devolución del dinero reflejada en mí resumen d cuenta, pero no fue asi, me cobraron igual aunque mi tarjeta cerró varios días después.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marianela, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    03 de Mayo a las 0:27 hs.

  • Marianela O

     

    Está bien, gracias x responder tan rapido!

    03 de Mayo a las 0:31 hs.

  • Marianela O

     

    solución recibida:

     

    La devolución me la hicieron a los 15 días después d la compra por eso no se reflejaba en mí resumen todavía, espero verla en el próximo resumen

    07 de Mayo a las 18:56 hs.

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