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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero del envío

Hola, buenos días, yo compré una silla de comp***dora por mercado libre y resultó ser de muy mala calidad y estaba mal fabricada al punto de que no se podía armar, pedí la devolución pero solicitando que la vengan a buscar a mí casa debido a que yo no la podía llevar al correo, al tener una mala respuesta de los fabricantes de la silla pedí ayuda a mercado libre y se pusieron de mediadores para solucionarlo, lo hicieron, me dieron la opción de elegir yo una empresa que venga a buscar la silla y se la lleve al fabricante y yo después les pasaba el comprobante de pago y me devolvían el dinero de la silla y del envío. La única empresa que cumplía con los requisitos que me pidieron era andreani que divide el envío en 2 partes, la encomienda y por otro lado el venir a retirar a mí casa (por ende son 2 facturas diferentes una de $[números] aprox. Y la otra de $[números]) al enviárselas (les aclare todo como era) solo me devuelven $[números], entonces les recuerdo que faltaba la otra parte y me dan a entender, porque no fueron muy claros, que el resto me lo devolvían cuando la silla llegara, pero el día que andreani retiro la silla de mí casa, les avise para que puedan seguir el envío y me devolvieron la plata de la silla y me cerraron el reclamo, pero no me devolvieron el dinero del envío y no tengo forma de hablarles ya que no encuentro por dónde, les hablé por todas las redes sociales, solo me contestaron de Twitter pero sigo esperando el mail que supuestamente me iban a enviar, asique sigo sin ningún tipo de respuesta.
gracias

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Comentarios

  • Giuliana R

     

    No se contactaron de ninguna forma todavía, no tuve ningún tipo de respuesta ni solución

    07 de Setiembre a las 11:40 hs.

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    • Giuliana R

       

      No hubo ningún tipo de respuesta de Mercado Libre todavía

      22 de Setiembre a las 9:30 hs.

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