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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero

Hace 19 días cancele 2 compras en mercado libre y no me devolvieron el dinero, en el resumen de Mercado Pago supuestamente dice q me lo devuelven el día 25/11 pero no me estarían devolviendo la totalidad del dinero....
me voy a estar comunicando con defensa al consumidor y me van a tener que dar una respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

    En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

    Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    19 de Noviembre a las 10:02 hs.

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    • Ana P

       

      No me devuelven la totalidad del dinero

      20 de Noviembre a las 9:55 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu pago!

        Por ello te invitamos al siguiente link: bit.ly/2Hlbqwo . Allí, luego de seleccionar el pago "Devuelto", verás la opción de contactarte con nuestro equipo.

        Cuentas con nuestro apoyo.

        ¡Saludos!

        20 de Noviembre a las 10:05 hs.

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        • Ana P

           

          No me devolvieron el dinero del costo de envío, sólo lo del producto

          24 de Noviembre a las 13:29 hs.

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