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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero

Realice una compra el viernes 8 de febrero y al dia siguiente la cancele. Me llego la notificacion de que me devolvieron el dinero pero no lo veo en ninguna parte, ni en mi caja de ahorros ni en mi cuenta de Mercado Pago (pague con tarejta de debito).

cuanto tardan en devolverme el importe? necesito que me den una solucion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    13 de Febrero a las 22:15 hs.

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    • Noelia

       

      Compre el 8 de febrero y me figura que me devolvieron el dinero. Hoy es 21 de febrero y todavía no tengo el dinero ni en mercado pago ni en mí cuenta bancaria de la tarjeta que realice dicho pago. y Mercadolibre no se contacto conmigo en ninguna oportunidad. Ni siquiera tienen una opción para realizar reclamos ya que cuando apretó opciones dice que ya me devolvieron el dinero cuando no es así.

      21 de Febrero a las 8:45 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Noelia, si ya te confirmamos la devolución del pago, no te preocupes que la verás nuevamente en tu tarjeta.

        Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría.

        21 de Febrero a las 17:19 hs.

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