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No me devolvieron el dinero

El 13 de marzo realice una compra gel antibacterial la vendedora nunca contestó puse la queja y me dijeron que me habían devuelto el dinero pero hoy 30 de abril no se ve reflejado en la tarjeta la devolución del dinero
aunque dice que el 17 de abril devolvieron el dinero pero no está en la tarjeta quisiera que me devolvieron la plata gracias.
la compra fue por $[números]

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