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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron dinero de compra

[Solucionado]

Realice una compra y pagué con tarjeta de crédito. Devolví el producto y me notificaron que me devolvían la plata. Ya paso más de un mes y no me devolvieron nada.
de parte del emisor de la tarjeta no hay registros de devolución pendiente. Y desde mercado libre no me dan una solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Te pedimos que aguardes el plazo indicado, para verlo reflejado en el resumen de tu tarjeta.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2Gt4fSD

    ¡Saludos!

    26 de Octubre a las 12:04 hs.

  • Sabrina P

     

    por supuesto que ese plazo ya pasó! sino no estaría reclamando... pero por medio de la plataforma no hay manera de iniciar reclamo ni nada.

    28 de Octubre a las 10:17 hs.

  • Sabrina P

     

    Siguen sin devolverme el dinero de la compra, mientras que en la plataforma indica que se realizó.

    30 de Octubre a las 14:31 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Sabrina, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

    Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución.

    Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, Master) para que puedan brindarte más información.

    30 de Octubre a las 15:00 hs.

  • Sabrina P

     

    lo mimo que contestaron arriba... Supuestamente hasta el 11/10 deberían haber devuelto la plata... estamos a 4/11 y seguimos igual.

    04 de Noviembre a las 9:47 hs.

  • Sabrina P

     

    No me han dado solución aún...

    10 de Noviembre a las 20:15 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Sabrina, Cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

    Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK

    11 de Noviembre a las 15:31 hs.

  • Sabrina P

     

    solución recibida:

     

    Se demoraron en acreditar el dinero de una devolución de producto. Casi 2 meses desde la "fecha límite" de devolución.

    25 de Noviembre a las 12:06 hs.

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