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Reclamo a Mercado Libre

No me despachan a domicilio, me llaman y cortan. dejan en oficina

Buenos días he tenido muchos problemas con los despachos, no desde el vendedor sino con el repartidor. Hice el reclamo en chilexpress pero no me solucionaron nada y me dicen que tengo que hacer el reclamo en mercado libre, he tratado de hacerlo ahí pero no llego a ningúna persona ni a ningún teléfono. He comprado tres productos con direccion en isla de maipo y los tres me los han despachado en oficina, para mi es imposible ir a retirar. me llaman y al momento de contestar cortan salgo a ver afuera me vuelven a llamar me cortan y no hay nadie afuera y además entiendo que tienen que ir dos veces a domicilio con diferencia de un día hábil para entregar. Eso tampoco sucedió. En estos momentos tengo dos de los tres productos en oficina de talagante y queuno fué devuelto al remitente.
esto es lo que me dijeron en chilexpress:
cas-[números]-t5r7y3
estimado cliente,

acuso recibo de su caso e informó que para solicitar alguna gestión con respecto a su envío, debe contactar directamente con su proveedor (mercadolibre chile ltda).

sin otro particular, saluda cordialmente.

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[nombre] gil r. | ejecutivo back office nocturno

muchas gracias

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