Reclamo a Mercado Libre

No me depositan el dinero de una compra cancelada

El día 8 de junio realice una compra de un celular lg por [números], la compra fue cancelada y mercadolibre me mando una notificación diciendo "el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 03/jul/[números]." lo pague con Visa Argentina s.a. Terminada en [números] y supuestamente me figura "#[números]pago devuelto" sin embargo en mi cuenta no figura nada depositado!!! por favor es de suma urgencia contar con mi dinero. Necesito que me den una respuesta. Gracias!!!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds.

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2sXL6RQ
10 de Julio a las 8:12 hs.
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Claudia R

Buen día ! Ya realice ese paso, entiendo que lo q me figura es un plazo automático que tiene la aplicación, por lo q se me va a demorar hasta fin de mes la devolución de dinero, y en el caso de q cumplido ese plazo no esté el dinero recién podré iniciar mí reclamo mediante formulario. Podrás indicarme de qué otra forma este plazo puede acortarse necesito el dinero con suma urgencia. No me parece lógico q me hagan esperar 20 días más para recién iniciar el reclamo correspondiente. Dado que lo q me indicas se que es una respuesta automática de Mercadopago, en donde extiende el plazo.
10 de Julio a las 8:16 hs.
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Claudia R

Podrán darme una respuesta?
11 de Julio a las 12:43 hs.
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Claudia R

No me dan respuesta de cuándo exactamente contaré con mí dinero. Ni tampoco ningún contacto para agilizar los tiempos.
13 de Julio a las 7:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Claudia!

Te pedimos disculpas por la demora y molestias ocasionadas.

Estamos constantemente trabajando junto con los correos para mejorar el servicio de envíos y que se pueda cumplir las fechas.

Lo que ocurre es que por la logística de cada sucursal la entrega puede demorar más o menos, es decir depende mucho de la cantidad de paquetes a entregar que tienen.

Te pedimos por favor aguardes unos días más, confiamos en que pronto llegará.

Recuerda que puedes realizar el seguimiento del envío desde el detalle de la compra.

¡Quedamos a tu disposición!
15 de Julio a las 12:12 hs.
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Claudia R

Que envíos ??'' No tengo depositado el dinero! de una compra que no se llegó a concretar.! NO se trata de ningún producto se trata de la devolución del dinero que me tienen retenido hace mas de un mes!!! y lo tienen que depositar en mi cuenta! POR FAVOR PARECE UNA TOMADA DE PELO!
15 de Julio a las 12:58 hs.
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Claudia R

No me devuelven el dinero
24 de Julio a las 7:37 hs.
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