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Reclamo a Mercado Libre

No me depositan el dinero de un reclamo

Compré una cámara en mercadolibre.
el número de compra es #[números]
al recibirla, vi que no cumplía con lo publicado, ya que no era nueva.
inicié el reclamo, la devolví, y me dijeron que me iban a depositar el dinero.
aún no he recibido nada y ya pasaron 4 meses.
qué puedo hacer? necesito que me devuelvan mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te invitamos a conocer aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Conoce el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago.

    Si el pago figura como "Devuelto", en el caso de los pagos con tarjeta debes aguardar el plazo indicado para verlo reflejado en tu resumen. ¡Saludos!

    26 de Agosto a las 22:53 hs.

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    • Matias F

       

      Figura como devuelto, pero el dinero no aparece. Ya pasó el tiempo que dice la página

      28 de Agosto a las 17:02 hs.

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      • Matias F

         

        Porque solo me indicaron lo que ya me habían dicho, que tengo que esperar.
        Pero los plazos que me dieron desde un principio ya están venidos.

        31 de Agosto a las 9:49 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Matías, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

          Te pedimos que chequees bien y luego que consultes con la tarjeta.

          Lo que queremos es que estés segura de que tendrás tu dinero.

          ¡Saludos!

          01 de Setiembre a las 17:53 hs.

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          • Matias F

             

            No me dan respuesta, el dinero no fue depositado aún

            28 de Setiembre a las 9:49 hs.

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