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No me dejan retirar mi dinero e ignoran mis consultas

Ya pasó una semana y media que no responden mi consulta, he tenido que enviar hasta tres consultas porque la anterior la cierran sin respuesta.

¿tendré que escalar este caso a la fiscalía y con profeco para que me puedan dar una solución?

¿porque no responden mi consulta?, es como si me ignoraran, se quedaron $ 39,[números].90 en mi cuenta de mercado pago y no puedo retirar mi dinero, incluso ya validé mi identidad con la documentación requerida.

buenas tardes, suspendieron mi cuenta de manera arbitraria, incluso validando mi identidad con los documentos solicitados, los cuales fueron validados correctamente, ¿acaso piensan quedarse con mi dinero?, no hay otro motivo por el cual retener mi dinero en su plataforma, en mi cuenta de mercado pago quedaron $ 39, [números].90 pesos que no puedo retirar, ya van tres veces que envío consulta a su equipo especializado y cuando pasa el tiempo de respuesta la consulta desaparece sin brindar soluciones y respuestas, merezco ser atendido si sus servicios presentan problemas, les solicito amablemente que por favor reactiven mi cuenta para que pueda retirar mi dinero, por favor tengan la educación de responder, me decepciona y me causa mucha desconfianza movilizar mi dinero en su plataforma por todo anteriormente declarado, quedo a la espera de una solución, saludos cordiales.

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