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Reclamo a Mercado Libre

No me dejan hacer reclamo por ninguna vía

Compre un celular hace 17 dias atras y resulta ser que aun no lo devuelven desde chilexpress, y la empresa mercadolibre no me deja hacer mi reclamo me dice que debo ir a buscarlo a una ciudad que no es la mía, donde misteriosamente este producto llego... Sin llegar a mi ciudad de residencia ni mucho menos a mi domicilio... Yo no puedo ir a buscarlo y el tema es que se esta llegando a tope con los dias en que puedo hacer el reclamo por no recibo del producto... La ayuda la necesito urgente.

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