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Reclamo a Mercado Libre

No me deja ingresar y validar la identidad

Hola hace bastante que no ingresaba a mi cuenta de mercado libre, quise ingresar y no me acuerdo la clave.pongo la opcion de recupercion con mail igreso el codigo descpues me pide que cargue fotos del dni y despues la validacion con la camara del celular y hago lo que dice aparece mi rostro en el ovalo pero no continua y tengo que volver a empezar con lo del ovalo. Como podemos hacer el mail es leandroro22@hotmail.com y el telefono es [números] espero que haya alguna forma de solucionar esto gracia

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