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No me deja imprimir etiqueta ni tampoco la opción de no puedo llevar mi paquete

Hace una semana me contacte con el vendedor, me respondía muy tarde, yo le escribí desde el 13 de mayo para hacer mi devolución, y me respondió el 15 de mayo en la noche, yo estaba apurada por que ya casi pasaba el mes para la devolución, entonces el 16 de mayo me llego una notificación de que ya lo podía devolver y tenía hasta el 23 de mayo para llevarlo a una agencia de mercado libre (mi mes de devolución se acaba hoy 21 de mayo) yo soy de un municipio pequeño donde no hay agencias de mercado libre, no me dieron la opción de llevarlo a paquetería, y hoy que quise imprimir mi etiqueta no me dejaba entrar por mas que le picara, llevo intentándolo desde ayer en la noche, y cuando le pongo que no puedo llevar el paquete me dice que me meta el detalle de la compra y por mas que me meto no me da la opción de cancelar el envío para volverlo a hacer, y es estresante

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