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No me deja entrar a mi cuenta

Me pidieron que escaneara mi credencial de elector por amos lados y le escanie pero me decia que se veia borrosa pero ya despues no me dejo escanearla y me decia esta leyenda:

lo sentimos no puedes continuar
detectamos que no cumples con alguno de nuestros términos y condiciones de uso.
que hago para recuperar mi cuenta?

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