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Reclamo a Mercado Libre

No me deja devolver el producto

Hola! realice la compra de unas zapatillas, intente cancelar la compra después de 2 días pero me cerraron el reclamo porque ya las habían enviado, cuando llegaron, había comprado otras cosas y llegaron juntas así que recibe el paquete creyendo que era otro.
de igual forma ya con el paquete decidi medirselas a mi hijo pero no le entraron y el color no le gustó, presione cancelar compra y en el reclamo indique que el color no me gustaba, cuando tomaron la decisión del reclamo me dijeron que no cumplía con las políticas para cancelar la compra y que debía contactarme con el vendedor.
lo cual hice de inmediato, me dijo que devolviera gratis el producto pero no me aparece el botón de devolución ni la opción por ningún lado, aunque si me dice en la compra que tengo hasta el 29 de octubre para devolverlo. No se como solucionarlo

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Comentarios

  • Claudia G

     

    No me dieron ninguna solución todavía

    05 de Octubre a las 4:11 hs.

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