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No me deja cancelar una compra

Que tal, el 28 del mes pasado hice una compra de un producto que por ser una sola unidad no me servía comprarlo porque necesitaba varios del mismo, así que desde esa fecha intento cancelar la compra desde mis compras y cuando le marco la opción de cancelar compra me sale todo el tiempo "lo sentimos, hubo un error" y no puedo cancelarla

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