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Reclamo a Mercado Libre

No me deja cancelar la compra mercado libre, fué hecha por mercadopago

Compra #[números] hola como estan? no me funciona la opción quiero hacer un reclamo para que me devuelvan el dinero, estoy en plazo la compra fue hecha el 1 de septiembre y hoy es 19 de septiembre, pague con Mercado Pago en mi cuenta. No recibí el producto y pague con mercadopago. Me abre la pestaña iniciar un reclamo y donde dice elegir una opciön no abre la pestaña y no me habilita a escribir en la opción iniciar reclamo. Según la política de mercado libre tengo 21 días después de la compra y la hice el 1 de septiembre y hoy es 19 de septiembre y estoy a tiempo pero no me habilita cancelar la compra mercado libre.
hice una compra por mercado pago de un rediseño de un logo a una diseñadora gráfica llamada [nombre], que no hizo el trabajo que le pedi me demoró en contestar dias y cuando quiero iniciar el reclamo antes de los 21 dias no me deja, ayuda por favor. La compra #[números] y este es el link de la vendedora https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-rediseno-de-imagotipo-logotipo-cambio-de-imagen-_jm

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