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Reclamo a Mercado Libre

No me dehan ingresar a mi cuenta y quiero recuperar mi dinero

[Solucionado]

No puedo ungresar a mi cuenta de mercado libre y twngo di ero en la cuenta como ago para q pueda ingresar si ya van dos veces q re hazan mi solicitus diciendo q no pueden verificar mi identodad como es posoble q rechacen la solicitus si hasta foto de la credencial piden

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Comentarios

  • Lourdes R

     

    No entiendo x q no medejan ingresr a mi cuenta si los datos q piden son los mismo de todas mis cuentas

    19 de Setiembre a las 8:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Lourdes, gracias por contactarnos.

    Te contamos que para completar la validación debes verificar que:  

    - La imagen sea nítida, y sus datos completamente visibles.
    - Que los bordes de las imágenes estén incluidos. 
    - Saca las fotos en un lugar con luz y flash. 

    Si realizaste todos estos pasos, contáctanos nuevamente para asesorarte, saludos.

    22 de Setiembre a las 17:13 hs.

  • Lourdes R

     

    Al hacer todo lo q me piden para verificar q la cuenta es mi me la siguen sechaza y solo quiero recuperar mi cuenta y el dinero q tengo en mercado ya no se q mas hacer para pider recuper mi di ero

    03 de Octubre a las 10:18 hs.

  • Lourdes R

     

    X q apesar de q mando la foto q ellos te piden de tu INE me sigan diciendo q esta rechazando mi identidad necesitó q le den soluciin a mi problema x q necesito recuperar el dinero q tengo en mercado pago o me digan a donde puedo dirigirme para solucionar esto

    05 de Octubre a las 22:18 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

    ¡Que tengas un lindo lunes!

    07 de Octubre a las 8:55 hs.

  • Lourdes R

     

    solución recibida:

     

    A tendieron mi queja y solucionaron mi problema con con mi cuenta

    20 de Octubre a las 11:24 hs.

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