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Reclamo a Mercado Libre

No me dan señales de mi compra

Buenas tardes, necesito su ayuda, excantante el viernes 14/4 alrededor de las 5 p.m realicé una compra de sábanas de 2 ½ plazas, alrededor de las 5:45 pm del mismo día se me realizó el cobro de $[números] con un descuento del 40%, que me rebajaron a $[números], a las horas entro a la publicación y me dice que está pausada, no me llegó ni el número del vendedor para preguntar lo sucedido.
con todas esperanzas espero su respuesta y ayuda.
atte miriam.

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  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante! En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    22 de Abril a las 13:29 hs.

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