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Reclamo a Mercado Libre

No me da una opción más para verificación de mi cuenta uno puedo entrar de otra

[Solucionado]

Me pude verificar mi cuenta con un código pero hay solo dos opciones que es la de un número de teléfono que ya no tengo o a la app de mercado libre pero como si esta misma es en la que estoy sin acceso

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

    Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí: https://www.mercadolibre.com.co/ y haz clic en "Ingresa"

    Luego, escribe tu e-mail y tu clave. Cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes y haz clic en "Desvincular teléfono".

    El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

    Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta.

    09 de Diciembre a las 15:54 hs.

  • German M

     

    solución recibida:

     

    Me facilitaron de nuevo el ingreso a mi cuenta gracias

    08 de Enero a las 11:01 hs.

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