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No me certifican la compra

Hola lo qué pasa es que el 09 de febrero hice una venta de una cámara canon eos 7d valorizada en 2’[números].[números] colombianos y haciéndole seguimiento a la venta la persona tiene la cámara en su poder desde hace tres dias así que necesito que me ayuden y poder descongelar mi dinero ya que esa persona no quiere certificar

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