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No me cancelaron la compra y aparece en el resumen

En el día se la fecha me llegó al resumen de mi tarjeta visa la cuota 1 de este teléfono que en marzo fue cancelada la compra sin embargo me vino en el resumen de la tarjeta visa este mes $5.[números] ×5 cuotas no se que hacer por favor necesito ayuda porque soy una buena clienta de mercado libre.de otra forma no volveré a hacer u a compra en este sitio.
también me paso con la compra de otro tel. Que vino en el resumen de la visa por cuotas de $3.[números] x 6. Necesito que vean mi cuenta y mis compras asi me cancelan de alguna forma esto. Estoy desesperada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK


    Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.

    02 de Mayo a las 18:46 hs.

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    • Katherine P

       

      Aún no me solucionan el problemay me siguen debitando de le resumen de la tarjeta

      14 de Mayo a las 7:08 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola [nombre], gracias por actualizarnos, no te preocupes, estaremos contactándote a la brevedad por correo electrónico a tu correo de registro en Mercado Libre.

        Estaremos brindándote asesoramiento en el correr de las próximas 48 horas con respecto a tu pago cancelado.

        Gracias por ponerte en contacto, estamos al pendiente.

        14 de Mayo a las 8:29 hs.

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