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Reclamo a Mercado Libre

No me borran de mi reputación un reclamo por arrepentimiento de compra

Resulta que una compradora realiza una compra selecciona mercadoenvíos. Le envío el producto cuando lo recibe me dice que no había leído la descripción que si podía devolverlo. Le dije que si que cancelara la compra que lo enviara y que mercado libre le iba a devolver su dinero. Me dice que el esposo me inicio un reclamo para poder devolverme el producto porque se arrepintió de la compra. luego de 15 días me dieron la razón : es un gusto saludarte, espero que estés teniendo un lindo día.
antes que nada, te agradezco por esperar nuestra respuesta.
quiero que sepas que comprendo perfectamente lo que me comentas y pudever que este reclamo se debe a que tu compradora pidió la devolución
de su dinero con el motivo incorrecto y no tiene nada que ver con tu compromiso con ella, es por esto que ya elevé este inconveniente al sector especializado.

sin embargo no me borran eso de mi reputación, solo dan vueltas y cada vez me responde alguien nuevo con respuestas que no tienen nada que ver y sin sentido.
las normas del sitio dicen que desde el 14 de septiembre si alguien se arrepiente de la compra no afecta la reputación del vendedor.
las respuestas de los que contestan en ml son ilogicas un día me dijeron " vende más" otro día me dijeron " que tenga mejor comunicación pre y post venta" cuando siempre la tuve !!! la compradora compro sin leer. Si se comunican con la compradora van a ver que no hubo problemas, la misma me califico positivo y que no leyó la publicación al comprar pero que el esposo le puso un motivo diferente a lo que ocurrió. Si no lo solucionan voy a ir con capturas, con el mail de ustedes, con las normas impresas a defensa del consumidor ya que no solo me están causando un daño económico sino moral. Tengo todas las pruebas correspondientes hasta los mensajes con la compradora para probarlo. Ustedes me dieron la razón! trabajen inves de pegar respuestas sin sentido.

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