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Reclamo a Mercado Libre

No me aparece una venta que un clienta ya pagó

[Solucionado]

Buenos dias, tengo un cliente que supuesta mente realizó una compra con nosotros el numero de el pago es #[números] y en nuestro cuanta de mercado libre no aparece esta supuesta venta. Por favor necesitamos saber que pasa. Pudo alguien hacer una cuenta falsa con nuestros datos? y que va a pasar con el dinero de el cliente que ya se lo han debitado y se encuentra en mercadopago

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola juan esteban:

    ¡Muchas gracias por contarme lo sucedido! Te voy a ayudar a resolver el inconveniente con tu venta.

    Para que nuestro equipo especializado pueda verificar lo sucedido tienes que iniciar un reclamo siguiendo estos pasos:

    1. Ingresa a este http://bit.ly/2AvdAoL

    2. Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.

    3. Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.

    Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.

    ¡Quedamos a la espera de tu contacto!

    26 de Octubre a las 9:58 hs.

  • daniela

     

    solución recibida:

     

    Atencion oportuna a los clientes

    30 de Octubre a las 17:33 hs.

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