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No me aparece cuenta en mercado pago

Perdí mi celular en un taxi y no pude cerrar mi cuenta mercado desde otro celular a tiempo ya que no recordaba mi contraseña y tenía mi ine extraviada (cabe aclarar que este 14 de septiembre me dieron mi ine), me fijé unos 3 días después del extravió que existía la opción de reportar el celular perdido para eliminar la cuenta del celular, pero elegí tarde ya que ya había echó los 3 intentos erróneos de entrar a la cuenta.

ahora que cuento con mi ine en mano no me deja autenticar con el reconocimiento facial ni comprobando con fotos en dni de otro celular. Apenas hace un momento volví a intentar y de plano no aparece mi cuenta.
pido ayuda ya que tenía muy bien historial y cuenta de lv 5

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