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Reclamo a Mercado Libre

No me aparece botón de imprimir etiqueta de devolución ción

Compre una bicicleta para ejercicio en mercado libre, marca urban pro, pero vino defectuosa, solicite la devolusion inmediata a mercado libre y me también me comunique coin el vendedor, ya han pasado 8 días desde que pedí la devolusion, ayer me enviaron un mensaje en el que me decir que me enviaron la etiqueta pagada de paqueteria para la devolusion, pero al ingresar a mi cuenta en mercado libre, no me aparece el botón de imprimir etiqueta en mi reclamo abierto, le he enviado a mercado libre en repetidas ocasiones explicándole que no me aparece el botón de imprimir etiqueta, pero no reponden, he seguido ingresado a mi cuenta varias veces al día para ver si mercado libre responde a mis mensajes o si me aparece el botón de imprimir etiqueta, y nada, me preocupa que los días se están pasando y no me hagan valido la devolucion y después me digan que no recupere mi dinero.

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