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No me acreditaron los puntos en mercado puntos

Buenos días acabo de comprar un celular s10plus de $[números] . Lo pague de contado y no me acreditaron los puntos en mercado puntos. Siendo que al ser una compra tan cara me los tendría q haber acreditado

la publicación dice usado pero cuando lees los comentarios y carácteristicas que ustedes les hacen llenar dice sin uso. En qué lugar dice que solo suma cuando son nuevos. Si en las características dice que es sin uso y cuando le haces las preguntas al usuario que ustedes verifican ya que no dejan poner datos ni números está muy clara la publicación que es nuevo. Adjunto imágenes de lo que digo para que se tomen en cuenta y me acrediten los puntos ya que me corresponde

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Comentarios

  • Maria L

     

    No me solucionaron incluso le cargue imágenes de que el producto es nuevo

    09 de Diciembre a las 10:35 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Maria, esperamos que te encuentres bien.

      En este caso los puntos no serán aplicados ya que el producto estaba categorizado como usado.

      Puedes ver esto en los Términos y Condiciones de Mercado Puntos --> http://bit.ly/2KWr28r

      Ten en cuenta que el sistema toma el estado del producto según lo que el vendedor indicó al publicarlo.

      Confiamos en que no volverá a suceder.

      ¡Buena semana!

      09 de Diciembre a las 20:54 hs.

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