Reclamo a Mercado Libre

No me acreditan mi dinero

Realice dos ventas las cuales llegaron el dia 02/11/[números], el sistema hasta el dia hoy 22/11/19 me marcaba que los compradores no habian retirado el producto. Por lo que no me acreditaban mi dinero. Realizo los reclamos y me dicen que tengo que esperar 5 dias habiles de todas formas, ya que el sistema se actualizo hoy recien.

la norma es que se paga 5 dias despues de entregado el producto, es decir 5 dias despues del 02/11/19. No solo no tengo mi dinero, sino que debo esperar mas y no me dan una solucion

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Jorge,

Para saber cuándo podrás usar tu dinero solo ingresa aquí > https://bit.ly/2rdA5sQ

Puedes ver los tiempos de liberación haciendo clic en “tiempos que debes esperar”.

Quedamos a disposición.
22 de Noviembre a las 14:25 hs.
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Jorge A

Se los tiempos de liberacion, pero este caso son 2 ventas entregadas el dia 02/ 11. Hoy dia 22/11 aun no tengo disponible mi dinero, por un error en la actualización del sistema de Mercado Libre. Reconocen el error, pero no me dan el dinero que me corresponde.
22 de Noviembre a las 14:28 hs.
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Jorge A

Mercado Libre no actualiza en su sistema la entrega de los productos por parte del correo. Por lo tanto no comienza a contarte los 5 dias necesarios para que se acredite tu dinero. Al reclamar esta situacion, te dicen textualmente " es inadmisible " que se considere la fecha de entrega real del producto. Por lo tanto van ganando dias sin liberar el dinero que le corresponde tener al vendedor, es decir van ganando intereses de tu dinero.

Aclarar que todo parte de un error de Mercado Libre, no del correo , ni del vendedor, ni del comprador. Por lo tanto corresponde reconocer la fecha real de entrega del producto, no la fecha manipulada por Mercado Libre para retener dinero.
27 de Noviembre a las 7:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Buenos días !

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos contactes desde el detalle de la venta seleccionando "Necesito ayuda" o siguiendo esta ruta: "Ayuda" > "Ventas" > "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" > selecciona la venta > "Resolver un problema con el envío".

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
27 de Noviembre a las 8:28 hs.
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Jorge A

Ya intente ese camino 5 veces en un dia, con 5 respuestas diferentes. Descargue las conversaciones, y en ninguna de ellas plantean cumplir con lo que corresponde. Es mas la ultima persona hasta se burlo de la situacion, por ese comence la queja
27 de Noviembre a las 11:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jorge,

Pudimos verificar que la cuenta desde la cual nos contactas es una cuenta de invitados.

Si ya te has comunicado con nuestros asesores vía e-mail, es muy importante que continúes por allí para que podamos brindarte una respuesta.

Buen miércoles,
Mercado Libre
27 de Noviembre a las 12:22 hs.
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- Jorge A
  
  Siguen sin dar respuesta y dando vueltas.
  27 de Noviembre a las 13:13 hs.
Jorge A

La solucion es incoherente y no respeta lo publicado por Mercado Libre
08 de Diciembre a las 20:40 hs.
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