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Reclamo a Mercado Libre

No me a llegado mi pedido

El 13 de mayo del [números] hice una compra con mercado libre con el número de guía RZ[números]MH y según llegaría el 10 de junio del [números], y no llegó, después me dicen que llegaría el 17 de junio del [números], y ahora en mi cuenta aparece que ya fue entregado, cuando yo no he recibido absolutamente nada. Que no se supone que cuando entregan un pedido te piden tu firma, para asegurarse de que ya fue entregado. A mí no me ha llegado nada, lo sigo esperando.. las Pruebas ahí están, el rastreo se quedó en aprobado por la Aduana. Ya solo faltaba un pasito el de Entregado y jamás llegó.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    18 de Junio a las 19:09 hs.

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    • Claudia G

       

      Gracias

      19 de Junio a las 19:23 hs.

      Comentar

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