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Reclamo a Mercado Libre

No mas devolución del dinero, sino cambio por otro articulo

Realice una venta al interior, de un combo de acolchado con chichonera y protector de colchón para cuna funcional, que estaba en oferta y la compradora quizo agregarle un juego de sabanas, de acuerdo a las fotos se le envio tal cual lo que figura en la compra, el articulo llego y ahora hizo el reclamo a mercadolibre porque no era lo que pensaba, me manda fotos del acolchado apoyado, en donde se ve los bordes arrugados, (por que va en una bolsa de pvc), mercadolibre ya dio la orden de devolverle el dinero y que me devuelva el producto, jamas a mi me consultaron nada, si yo sabia que esto era asi, no vendo al interior, en donde la mercaderia se manosea mas, ademas porque le tengo que devolver el dinero y no hacer un cambio, en cualquier negocio a la calle, sino te gusta un articulo lo debes cambiar por otro, jamas te devuelven el dinero, yo no hice la venta y ahora me manda todo desembalado, hay cosas que por higiene, mal dobladas no se pueden volver a vender, y yo no puedo doblar todo exactamente igual a como venia de fabrica , me siento perjudicado, mercadolibre, con el pretexto de vender mas, que en mi caso tampoco ocurre, ofrece jugar con el capital de otro, y los reglamentos deben figurar claramente en cada actividad de la pagina, asi yo decido si acepto o no, tengo el detalle de la mensajeria vpm la compradora. Mercadolibre nunca favorece al vendedor y vive de el, es el que le paga la comisión. Preciso que cambien el sistema de devolución de dinero, por cambio de articulo, si ellos abonan el envio de la devolución, que se hagan cargo del cambio tambien, o que se lo cobren al comprador

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Comentarios

  • mammanamarcelo

     

    El sitio hace lo que quiere, ya le dieron la autorización al cliente a devolver el paquete, que segun ellos esta en camino, ya me lo mandaron devuelta, la opción que me dan es verificar como lo recibo y avisarles a ellos

    11 de Mayo a las 20:54 hs.

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