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Reclamo a Mercado Libre

No loguea desde la app de mercadopago / mercadolibre

Podia entrar en mercadolibre / mercadopago sin problemas, por la pc o por la app de mercadopago. Ahora bien, cambie la contraseña a una de mas seguridad mas larga.
por la pc te hace validar con mensaje de texto sms al celular, y valida todo ok y entro. Pero desde la app del celular, no hace la validacion, la aplicacion falla, y nunca envia el mensaje de texto sms, siendo que hasta antes de cambiar la clave entraba sin problemas, hace mas de una semana reclamo una pronta solucion, y solo me dicen que se contactaran conmigo y ni siquiera dan una fecha de solucion del problema de su aplicacion
como dato adicional intente tambien con la app de mercadolibre y hace lo mismo

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Comentarios

  • Sebastian J

     

    Aun no me han contactado, y siempre que llamo, si quisiera son capaces de darme un tiempo estimado de resolucion. Por lo cual no tengo idea, si aun han empezado a ver el problema, si lo pensaran ver o si tendra alguna solucion, pues NO DAN INFORMACION AL RESPECTO.

    02 de Marzo a las 8:46 hs.

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    • Sebastian J

       

      El dia 17/02/20 abri el reclamo ********, en menos de 1 semana se cumple 1 mes desde que abri el reclamo y aun sigo sin poder usar la aplicacion de mercadolibre, y para peor, en todo este tiempo nunca se han contactado conmigo para mantenerme al tanto o darme una solucion, y cada vez que llamo, si es que te atienden porque muchas veces te ponen en espera y te cortan la comunicacion, su unica respuesta es que supuestamente estan trabajando y hay que "esperar" y no me pueden dar un tiempo estimado de solucion del problema, y la verdad es que realmente dudo esten trabajando para solucionar el problema, puesto que es un simple problema de validacion fácil de resolver, por lo cual me da la impresion que siquiera han tomado en cuenta mi reclamo y me estan afectando economicamente, pues he perdido muchas ventas por no poder utilizar el sistema de mercadopoint para poder cobrar con tarjetas, que utiliza la app de mercadopago. NECESITO SOLUCION

      13 de Marzo a las 8:24 hs.

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      • Sebastian J

         

        Aun no me han llamado para acercar una solucion, siquiera para mentirme diciendo que estan trabajando, cuando por el tiempo que paso, se nota que claramente no estan haciendo nada de nada de nada.

        28 de Marzo a las 11:47 hs.

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