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Reclamo a Mercado Libre

No logro contactar al vendedor

Le compre un producto a grupotarkax. Un placard de [números] pesos. Pocos días después le transfiero el dinero por Mercado Pago porque la empresa me dice que es mejor hacerlo así. Ahora la empresa no
me responde los mensajes ni el teléfono que me aporto mercado libre.
intento preguntarles x la plataforma pero le bloquearon...si tuviera la dirección iría a buscarlos, pero ml no la da.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Diego!

    Si no pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra y pagaste utilizando el cupón que te brindamos en nuestro sitio, podrás iniciar y un reclamo :D

    Solo dirígete a tu compra y haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

    Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

    Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

    En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que aparecerá en el chat del reclamo, verás la opción de pedirnos ayuda en la parte inferior del mismo.

    Es sumamente importante que continúes la comunicación desde allí y aguardes los plazos mencionados para que te asesoremos de la mejor manera.

    Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    23 de Febrero a las 13:32 hs.

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    • Diego K

       

      Porque no me dieron ninguna

      28 de Febrero a las 7:37 hs.

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      • Diego K

         

        Ni siquiera me contactaron

        11 de Marzo a las 8:21 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

          Para que podamos ayudarte te pedimos que inicies un reclamo formal dentro de nuestro sitio, siguiendo los pasos que te indicamos el día 23 de febrero.

          Siguiendo esos pasos te podremos ayudar a llegar a un acuerdo con tu contraparte.

          Esperamos tu contacto dentro de nuestro portal.

          ¡Saludos!

          11 de Marzo a las 9:35 hs.

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          • Diego K

             

            Ya lo hice....hasta intente denunciar al vendedor para que no vuelva a ******r a otro comprado. Me bloqueo en ML...ya no le puedo hacer preguntas.
            Les vuelvo a contar...hice una compra por ML, me dice que la anule y le mande la plata por Mercado Pago (creo que es de ustedes, tambien, no???)
            a partir de ahi desaparecio. No lo pude contactar mas. Los datos que me dieron ustedes de el, son falsos...solo un celular imposible de contactar. Ninguna direccion...nada...
            Dan un poco de vergüenza....
            Ojala venga amazon...

            11 de Marzo a las 9:42 hs.

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