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Reclamo a Mercado Libre

No llegó un envío que hice hace 17 días. y no me deja ni devolver el dinero

Realicé una venta por mercado libre , realicé el envío el 21/10 y se ve que lo perdieron en el camino. La compradora no lo recibió y a mí ya me depositaron el dinero. Quiero devolverlo y no me da la opción y para colmo me sale un aviso que yo me atrasé con la entrega.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para que podamos ayudarte necesitamos que nos contactes desde el detalle de la venta seleccionando "Necesito ayuda" o siguiendo esta ruta: "Ayuda" > "Ventas" > "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" > selecciona la venta > "Resolver un problema con el envío".

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    09 de Noviembre a las 10:34 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      María, en este caso la compra está cancelada porque el correo sufrió un siniestro.

      Puedes estar tranquilo que el cobro quedará en tu cuenta de Mercado Pago y el pago a tu comprador se le devolverá.

      Saludos.

      09 de Noviembre a las 10:36 hs.

      Comentar

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