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Reclamo a Mercado Libre

No llego producto comprado

Srs. Mercado libre, fui a retirar el producto solicitado (microscopio electrónico usb x [números]) al desempacar me di cuenta que venía otro producto ( controller charging stand. P4)
el envoltorio de la mercancía que compre la recibí en la oficina no herméticamente sellada y al abrir el paquete en casa el equipo controller charging stand. P4) estaba su sello alterado. Solicite que procedieran a indicar el modo de solucionar esta equivocación a la brevedad.
se me respondió que aceptara el producto y me devolverían el dinero , pero no puedo ingresar a mi cuenta. En Servipag me indicaron que necesitaba un código ([números]....... )para devolverme el dinero , pero no tengo acceso para obtener el código solicitado. La cuenta me pide la clave la cual se ingresó y no la acepta, se pidió una clave y tampoco la acepta . Solicito solucionen mi situación atte, mario

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mario, gracias por contactarnos.

    Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".

    Por último tienes que revisar el e-mail para restablecer la clave.

    Saludos.

    12 de Octubre a las 15:58 hs.

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    • Mario N

       

      No he recibido ninguna solución

      16 de Octubre a las 19:14 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a http://bit.ly/2wHd9oC, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No sé mi clave".



        Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

        Podras ver además desde aquí como devolvemos los pagos, si fue con tu tarjeta, el mismo vuelve a la tarjeta:http://bit.ly/2OkqblW

        17 de Octubre a las 10:33 hs.

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        • Mario N

           

          Porque no se ha concretado la alternativa de solución propuesta

          27 de Octubre a las 12:02 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

            ¡Que tengas un lindo lunes!

            28 de Octubre a las 12:05 hs.

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