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Reclamo a Mercado Libre

No llego mi compra

Hola buenos días hice una compra el día 16 de agosto de varios productos simultáneamente en total 9 artículos y 7 de ellos llegaron el 20 y uno más el 22 el problema es q dentro de los artículos comprados es un celular Xiaomi redmi note 8 pro q se suponía debió haber llegado con los paquetes q llegaron el día 20 ese día me llegaron dos cajas selladas de mercado libre en una de ellas venían 5 artículos y en la otra venían solamente 2 cabe destacar q está segunda caja se me pidió la palabra clave q mercado libre me dio para recibir el celular por lo q asumí q devia de venir dentro de la caja, al momento de abrir las cajas en ninguna de ellas venía el celular ni el empaque del mismo ni el aparato nada que fuera del celular en la caja q me pidió palabra clave solo venía una funda y el reloj inteligente hablo específicamente de está caja por qué está fue la que solicito la palabra clave q repito se supone q era para el celular entonces al momento de ver q el producto no venía me comunique con el vendedor puesto q en su mensaje se compra dice que antes de iniciar cualquier reclamo te comuniques con ellos entonces así lo hice y me pidió esperar 12 hrs se espero el tiempo volví a marcar y entonces me indico hacer el reclamo mismo que mercado libre cerro por qué la opción que elegi o la que el asesor me dijo que eligiera no era la correcta entonces volví a hacer otro reclamo envié fotos del paquete q me llegó y su contenido y explique la situación desde el principio les dije que la paquetería me pidió la palabra clabe y que el producto aparecía en la plataforma como entregado y recibido aún cuando no fue así si recibí el resto de los productos pero no el celular y estos 7 productos venían empacados en dos cajas selladas de mercado libre 5 y 2 respectivamente pero repito el celular o el empaque del celular o alguna pieza del mismo no venían en ninguna de los dos empaques de mercado libre, entonces mercado libre me volvió a cerrar el reclamo por haber dado palabra clave

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Comentarios

  • Mitchel L

     

    Me marcaron solo 1 vez el primer día y quedaron de darle seguimiento al día siguiente y ya no han vuelto a marcar yo les marque y no responden. Y mercado libre la plataforma no da opcion.

    31 de Agosto a las 17:04 hs.

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